汇人商学院·精品人力资源系列实战学堂课程之五：《职业培训师》，懂培训会管理、能讲课擅主持——符合企业需求的培训师

【课程背景】

满怀热情组织培训，你是否遭遇过这样的尴尬——

业绩好时做培训，公司认为“暂时不用”、员工表示“没空参加…”，

业绩差时做培训，公司决定“削减预算”、员工抱怨“浪费时间…”

费心费神开展培训，你有没有得不到支持配合而更感力不从心？

特别聘请了专业高深、经验丰富的名师，你为何听到的是不满和批评的声音？

激动人心的培训结束，大家会不会依旧只留下茫然、不变？

“知道培训很重要，但不知道怎样培训才算好…”一个问题，是否三方困扰？

以业务为导向的企业，培训岗位常被视为鸡肋，你用什么来证明自己、提升价值？

【课程目标】

了解培训原理和企业培训体系构建、培训制度制定，扎实培训管理基础；

掌握培训管理各环节要点，促进培训项目顺利、有效开展：

培训需求调查与分析的实施方法和步骤；

培训计划的制定；

培训项目方案撰写、培训内容与方式确定、培训机构和讲师选择、预算费用管控；

培训评估层次与跟进方法；

掌握内部培训师的基本授课技能，提高自身在企业培训管理中的地位，成为组织发展的推动者和培训教练。

掌握课程主持技巧，增强自信、提升专业度，开阔职业发展道路。

【课程大纲】

课程导入： 清晰目标，明确方向

1. 培训的意义和收益

2. 培训师的角色定位和核心技能

解决问题——做什么、怎么做 / 不敢说、说什么、怎么说…

学习方式——聆听、联想、交流、练习

目标方向——培训管理+授课主持=企业需要的培训师

第一单元 培训管理技能

模块一 培训管理基础

1、 培训体系建设、

2、 培训制度订立

3、 培训计划制定

4、 培训资源管理

模块二 培训的正确打开方式

1、培训管理五个环节

2、培训成功六项要素

模块三 培训管理首要环节-需求分析

1、培训需求的界定和分析框架

2、需求调查的方法和注意事项

3、需求确认的步骤

模块四 培训项目的实施重点-培训准备

1、培训的专项方案：

培训目标、培训内容与培训方式、预算费用；

培训机构和讲师

2、培训的组织协调：

通知、人员、场地、设备

模块五 培训成效判断——培训评估

1、培训评估的时机及侧重点

2、柯式四级评估法

3、评估后的跟进

第二单元 培训师基本技能

模块一 培训师职业素养

1、职业特质：自信、亲和、专业…

2、职业形象：服饰、表情、身姿、语言

模块二 培训师授课准备

1、 课程开发：课题命名、素材收集、结构搭建，内容整合

2、 课程设计：方式选择、程序编排、课件制作、教具和资源准备

3、身体&心理准备

模块三 授课方法&主持技巧

1、授课方法：

1）标准课程结构模型——导入、主体、结尾

2）成功导入五步骤

3）主体讲授十方法&两表现

4）完美收尾四个点

2、主持技巧：

1）肢体技巧

2）语言技巧

3）互动技巧

4）提问技巧

5）控场技巧

6）控时技巧

主讲：刘忆

汇人商学院 特聘讲师

专业资质——

香港大学专业进修学院<组织和人力资源管理>研究生

国家人力资源管理师、企业培训师、心理咨询师

ACL注册国际高级礼仪培训师

职业背景——

高级职业经理人、职业讲师

长期专注人力资源管理和培训领域，多年人力资源高层管理经验，先后跨界服务于——

高新医药业、商业旅游业、广告公关业、咨询服务业、奢侈品业、金融服务业，历任外资大型商业广场品质管理部主管、国资旅游商业中心人事行政部经理、欧洲奢侈品中国区人事总监、上市美资金融服务公司总部人事经理、金融集团人事行政副总…

二十年职场管理历程，积累丰富的企业HR管理和团队培养经验、积淀多行业各层次的工作阅历， 2006年起投身专业培训，作为人力资源专业课程的培训讲师、企业劳动关系咨询顾问，受聘汇人国际及沪上各大培训机构，致力于人力资源管理实务及职业形象、商务礼仪的专业培训和咨询，同时为上海培训协会成员和上师大法政学院人力资源课程特聘讲师。

培训授课围绕企业目标、关注学员需求，注重理论落地；管理实战经验丰富、授课内容实用，思路清晰、亲切平和。根据积累多年的职场管理经验和跨行业优势，专注于人力资源管理实务与形象力管理两大课程体系，力求从管人和理己两个层面，促进培训者管理能力和形象力的提升，以达到在综合素质、专业能力、生产力的全面进步。