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汇人商学院:专职上海人力资源管理师与企业高级人力资源管理师培训15年
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今天小编特邀汇人网《心理援助师》金牌讲师李志平老师给大家解读【心理援助】。

今天小编特邀汇人网《心理援助师》金牌讲师李志平老师给大家解读【心理援助】。


三个问号???

①心理援助是什么?

②什么情况下进行心理援助?

③心理援助时应注意什么?


心理援助是什么?


心理援助,是在危机发生现场对受害者实施的紧急精神卫生服务(或社会心理帮助),其目的是减少受害者的心理创伤对危机后生存和生活的影响,协助他们适应当前的环境,提高及时且持续的安全感,并提供生理和情感方面的舒缓。(这是源自伟大的百度和各种心理学论文)



在灾难和伤害性事件之后,大部分的人都会有情绪或心理耗竭的表现,这是正常人对异常事件的正常反应,比如5•12汶川大地震时,每个幸存者都可能会经历这些反应。我们可以从下面这张图片中了解:



这是一张数据分析,标题是灾区教师半年及一年后心理障碍指示变化情况~

而当时赶到第一现场的心理援助人员,对遇到的处于心理痛苦中的幸存者,表面上,他们提供生理急救,但实质上,他们提供的是一种温暖的心理帮助,将有助于幸存者更快地克服心理创伤。因此,我们需要明确一个概念心理援助不是治病,而是对求助者的一种心与心的帮助和陪伴。

有些人过了段时间后很少回忆地震情形,但出现了失眠、神经紧张等~


所以,我们可以称之为特殊心理援助,一般情况下我们很少遇到~

而在这里也提一下小伙伴们常说到的EAP


EAP(Employee Assistance Program),可译为“心理援助项目”,它是一个组织机构为其员工(大部分情况下包含其家属)设立的一个服务项目或计划,是一项由应用心理学专家队伍深入单位,根据单位具体情况,为管理者、员工及其家属提供各种内容和形式的咨询与辅导服务,来帮助他们更好地面对在个人生活和工作中的困惑和难题,提高解决问题的能力,从而达到提升其个人生活品质并促进工作效率提高的目标。


(李老师说:也有翻译成 员工帮助项目~)

而EAP最根本的目的,是解决员工的压力、烦恼,提升企业向心力,让员工快乐工作,从而提高企业整体效能。所以,到目前为止,刚才小伙伴有提及的关于你们所了解的心理援助,结合刚才的分享,不知道大家有没有一点了解。


(李老师补充:如果知道患者心理问题形成原因或不需要知道问题原因,直接做心理安抚,属于援助。如果不了解或需要知道问题形成原因,就要做咨询。)


什么情况下进行心理援助?



(1)克服自卑感,确立积极的自我意识。


(2)了解经济拮据的暂时性以及影响的两面性,正确认识自身的经济状况。


(3)人际过于封闭退缩,回避与他人交往;人际关系较差,受到他人拒绝和排斥,需提高人际交往能力,建立和谐的人际关系。


(4)情绪的感知、表达与控制,保持愉快平稳、理性平和的心境。


(5)重大疾病:患有慢性疾病,需要特殊护理;近期患有急性疾病,或受到重大身体伤害,影响学业和社会功能。


(6)经历家庭变故等重大事件的心理适应障碍:父母或近亲突然身亡或患有重大疾病;家庭经济受到重大损失;家庭经济困难;家庭结构缺失或者家庭关系不和;个人经历重大变故,如重大人身伤害、亲临重大灾难现场、经历或目击重大事件后产生的应激性心理问题。


(7)异性交往问题:恋爱中受挫引发的情绪波动和行为异常;异性交往中出现困惑、矛盾等情绪。


(8)其他如有精神疾病史;经常性的睡眠问题;没有明显原因的情绪低落、焦虑、抑郁,或者情绪暴躁、有攻击他人的倾向;性格改变较大;较长时间表现出自卑感、依赖、偏激等人格特征;神经症性人格特征等状况,或者没有包含在以上类型中,但其表现有明显适应问题的情况。




如果你是心理援助师,在他人向你提出援助时,你会怎么处理呢?

(李老师说:大家可以说说自己的想法~欢迎留言至后台)



心理援助时应注意什么?




第一、态度

第二、技巧

第三、方法

第四、给予






第一、态度

有一颗同理心。


同理心是什么?不是你悲天悯人、拔高姿态的同情他、怜悯他,而是设身处地的对受助人产生一种“人同此心、心同此理”的了解,明白他们在事故中所受到的创伤和心理需要。


当然也不是直截了当地问“为什么?”刚才小伙伴虽没有分清援助对象,但是大家都注意了态度~


我们应该通过适当的语言和行为,向受助人表达你愿意理解他们的感受和处境,使受助人感到自己并非孤单面对困境,或者并不是自己一个人有这种困境,感到有人真诚地在陪伴自己。


(李老师道:人最恐惧的不是死亡,而是孤独 所以才有了心理援助,有了陪伴型的社群~)

第二、技巧

1、聆听(用心去听)包括受助人的口语表达及非语言行为,如神情、语气、动作等等,努力对受助人有一个全面的了解。


受助者的常见反应:

1.为什么是我?

2.我非常的生气!

3.这太不公平了!

4.一定是我作了什么恶事!

5.我怎么可以原谅自己……

援助者的应有反应:

1.(点头)我了解。

2.嗯嗯。

3.很多人都会这样。

4.这很自然啊。

5.虽然有点反常,不过你是好心要…

6.我看过好多好多在危机情境中的人都是这样的。

7.如果我是你,我大概也会这样想/这样感觉/这样做吧!

8.在这种情况下,这样看事情是很正常的啊!

9.我相信如果情况不一样,你的表现也会完全不同的。

2、 陪伴

轻拍肩膀或双手,但值此一提的是,我们应根据实际情况采取合适的陪伴,因为每个人需要保持的身体距离不同,而不同性别、不同年龄的人接触的身体距离的要求也不一样;不同文化背景的人对身体距离和身体接触具有不同的认识。这些都需要援助者用心留意。

第三、方法

聆听受助者的叙述,但不要追问他们经历的详细内容,避免他们在叙述过程中重复受到创伤。 在5•12汶川大地震中,暴露出这样的问题,心理援助者一波一波让受害者一遍又一遍复述地震时的情景,这无疑加重了受害者的心灵伤害。所以,心理援助者应有一个意识,自己不是救世主,当人们向你求助时再进行合理援助,否则,适得其反。

第四、给予

提供基本照顾,给予安全感和安慰。身体需要:如一个安静的环境、一只舒服的椅子或床垫、一杯热水等等。


实际需要:安排入医院接受治疗、协助通知有关亲友、收拾个人物品等。

心理需要:陪伴、支持、安慰。



心理援助正确操作步骤


第一步:要明确评估对象

准确地对心理问题进行评估,并圈定心理援助对象,了解其心理问题。

从心理健康教育工作的目标看,求助者可以大致分为两种情况: 一是能有效识别需要关注的人或者当前有心理和行为问题的人,予以专业帮助;二是能发现将要发生心理问题的人,或者是心理危机风险性比较高的人,希望予以前期的干预和教育。

第二步:确定援助方式

包括心理测验工具、评估人员、时间地点的选择。

第三步:确定收集信息的方法和途径

包括纸笔测验或计算机辅助测验,访谈,行为观察,调查法。

第四步:汇总信息资料,判定危险性程度,并做出决策

是继续进行援助,还是推荐到心理咨询师专家,或申请转介进行精神科的诊断和治疗。 第五步,总结。

而说到这里,相信有小伙伴注意到了【心理咨询师】字眼的出现~



心理援助与心理咨询有什么区别?


①范围不同心理援助、心理咨询、心理治疗是难度依次递增的。援助范围更广。援助是咨询的下一节环。心理援助更多针对心理患者的周围人,受一个心理患者的影响,一般周围至少有5个人需要心理援助,所以心理援助的市场是心理咨询的至少5倍。

②专业性不心理援助侧重陪伴与帮助,主要是提供生理和情感方面的舒缓,而心理咨询是帮助咨询者找出问题原因、分析症结并寻求解决问题的对策。所以心理咨询师比心理援助者更具专业性。

③主被动关系援助可以跳过咨询在单方认知下进行。 对患者来讲援助和咨询,他都是有需求。对心理咨询来讲是被动接受,对心理援助来讲是主动达成。 对心理咨询师来讲,有主被动关系。 对患者来讲都一样。一般来说 咱都是不主动出击的 ,特殊援助要主动,比如汶川大地震等。

(闺蜜聊天算心理援助吗?)

(李老师解答:心理援助是闺蜜,心理咨询是男朋友~)


金牌公开课

《国际心理援助师》

2017年4月8日、16日、22日(三个周六)上课时间:10:00~17:00

@上海*汇人网静安校区*中山北路756号

【课程内容】

模块一: 零起点掌握心理学的各流派的核心内容

模块二 :掌握早期识别、发现雇员身心及行为异常的方法

模块三 :认知理论与实践

模块四 :成为心灵教练型的管理者-对问题员工的咨询与教练

模块五: 掌握危机预防、干预和管理的方法(自杀、死亡、裁员、安置、异地派遣等)

模块六: 模拟演练及测试

讲师:李志平

* 英国城市工会学院注册国际培训师

* 中国心理学会会员

* 国家注册心理咨询师

* 国家注册培训师

* 华师大心理咨询工作室特约心理咨询师

* 美国催眠师协会NGHAAH认证催眠治疗师

* 世界自然医学组织讲师

* 国际知名心理健康管理公司总裁

* 实战型讲师十年以上管理和咨询培训实践经验


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