本项目咨询顾问：张钧  ；咨询助理：汪琴

公司背景

上海**供应链管理有限公司是一家专业的医药供应链集成服务提供商，运用现代供应链管理理论和互联网信息技术，构建医药供应链管理与电子商务平台，实现医疗机构、供应商、政府组织等关联方互联互通和信息共享，达到提高采购供应效率和降低医疗服务成本的目的。

公司的核心团队长期从事医药集中采购供应模式的研究与实践，拥有医药卫生行业供应链一体化解决方案、供应链管理与电子商务平台、数据标准与自动识别技术等原创成果，是国内医药卫生行业第一个完整实施和运营“医药供应链一体化管理”的团队。在2008年承担设计和运营的上海市闵行区“重塑药品现代流通方式”项目，取得了良好的社会和经济效益，获得了中央和相关部委领导的充分肯定。

咨询项目背景

随着公司的发展，公司业务不断扩大。公司内部人员管理跟不上，公司回款成问题，导致一些好的项目却一直不能营利。内部管理急需改善……。为了摆脱困境，更上一步。公司部门积极寻找改革之道，总部决定请专门的咨询公司解决公司内部人力资源管理问题。据此我们才有了这次薪酬绩效咨询服务的机会。据公司hr透露也是经过多方比较，最后选定我们汇人商学院。

选中我们的原因如下：

1，人力资源管理服务我们平台做的时间长、老品牌、专业、靠谱。

2，张钧咨询经验丰富、能抓住问题的根源、方案落地、能踏实的解决企业内部问题。管理经验丰富，能从业务流程的根源梳理公司人力资源管理的问题。

3，意向达成前四次上门与总经理、副总、hr等取得前期沟通，解除疑虑。我们有提供踏实、靠谱、周到的服务诚意。

4，我们价格比较实惠。

我们一阶段进程

了解到公司使命感强，公司做的是一件利国利民的事情。员工迫切需要薪酬绩效改革，以激励士气，加强内部团队凝聚力，扭转目前人力资源管理困境。合同意向达成后，我们根据先前四次调查，加班加点做出薪酬绩效实施方案思路，并约各个高层及时召开实施方案探讨会，及时将方案和思路传达到各部门高管。并于7/5号正式进场开始第一阶段工作。一阶段公司历时6天。10号我们完成第一次工作汇报。

一阶段工作任务如下：

1、高层领导访谈

项目第一天，开启公司项目启动会，公司老板和中高层出席。会中介绍了我们的薪酬绩效改革项目方案要点、进程安排、各方面合作动员以及具体实施思路。会议取得公司高层和公司总经理的认可，各高层表示积极配合我们项目的实施。接下来我们对公司总经理和三位副总做了访谈。了解了公司的愿景、政策、以及目前存在的问题。

2、问卷调查表实施

高层访谈后，我们赶紧收集公司现有的人力资源资料进行查阅，分析。针对性的做出了公司有关人员管理、薪酬和绩效的问卷。并对全体职工发出。（公司总共人数47人，发出问卷47份，收回有效问卷38份。有效问卷占比将近81%）问卷分为29道选择题加一道主观题。对员工管理、薪酬、绩效的认知度和满意度做了调查。给基层员工提供了一个表达自己意见的机会。问卷回收后，我们对问卷中每个问题进行满意度的统计以及数据的汇总分析，做出公司整体对问题的反馈。以及各个部门对各问题的数据反馈。

3、与个别员工（优秀员工/问题员工）访谈

此次访谈。我们访谈了公司最大的核心部门（技术研发部门）全体员工。公司示范项目部（GPO项目部门）全体员工。综合部门以及项目运营部门大部分员工。访谈工作从员工对自己工作的认识、职位认同、对部门领导的意见、对目前工作改进建议等出发，让员工充分表达自己的意见。每次访谈我们做好访谈记录。录下每个员工的宝贵意见，并及时分析反馈出来的深处问题，结合公司hr对各员工的了解进行问题总结。

4、调研数据分析

在完成工作调查和员工访谈后，对调研数据进行分析。对员工访谈记录进行总结。总结出公司的九大问题：

a、产品不成形

b、路线不清晰

c、目标不明确

d、职责、权限、利益不明确

e、缺少评价分配机制

f、沟通不顺畅

g、团队属于救火状态，无人防火

h、部门各自为政

i、员工积极性不高，工作效率低下

5、第一次工作报告会议

7/10号我们开展了第一阶段工作报告会议。此次工作报告得到了公司中高层的一致认可。首先，调查问卷的调查数据客观公正的呈现出公司问题。通过调查，大部分公司问题都无从遁形，全部露出来了。其次，员工访谈中员工的意见反馈也都是员工的心里话，平时大家不愿意在正式场合表达出来的意见，这次都反映出来了。公司也是第一次直面所有内部管理的题。再次，此次访谈和调查，引起了高层对公司内部管理问题的正视和重视。虽然公司此次会议大家心思沉重，争论不段，但是大家都开始从忽视问题走入解决问题模式了。我相信只要大家一起想办法改变一定能齐心解决问题。

一阶段工作主要达到了以下目标：

1 ，明确薪酬/绩效管制方案具体目标及衡量标准。

2，了解员工及中层干部对薪酬绩效的期望，以及目前存在的问题薪酬/绩效管制方案具体目标及衡量标。

3，重点了解员工队伍素质情况以及提高效率的方式方法与高层领导会议，报告第一阶段工作成果，明确第二阶段工作主旨。

4，整体分析数据，找出关键问题并赋予权重次序。

5，与高层领导会议，报告第一阶段工作成果，明确第二阶段工作主旨。

（未完待续）