第四篇 绩效管理

一、项目策划：（1-2题，每题30分，共60分）

第1题答题思路：

1、 存在问题有：

（1）绩效评估主体不合理

（2）考核方法及考核指标不明确

（3）绩效评估周期太长

（4）员工绩效信息没有及时记录，评估依据不充分

（5）缺乏对绩效评估的相关培训

2.绩效指标设计的流程：（详见教材P205）

（1）进行销售岗位的工作分析，

（2）设计销售岗位绩效指标体系。

（3）绩效指标的提取。

（4）绩效指标的筛选和确定。

（5）绩效指标的评估。

（6）绩效指标的修正和审核

第2题答题思路：

1、绩效计划制订过程中违反的原则：（详见教材P191）

（1）违反了全员参与原则。

（2）违反了目标导向原则。

（3）违反了可行性原则。

2、绩效计划制订流程：（详见教材P192）

（1）做好绩效计划的准备工作

（2）绩效绩效计划的沟通

（3）审定和确认绩效计划

二、案例分析题：（3-4题，每题20分，共40分）

第3题答题思路：

1、本次绩效评估存在的问题有：

（1）绩效评估主体单一

（2）缺乏对管理人员的绩效评估的相关培训

（3）对绩效评估结果的评定不科学

2. 绩效评估过程组织的改进：（详见教材P219）

（1）选择绩效评估主体

（2）确定绩效评估周期

（3）对管理人员实施绩效评估培训

（4）绩效评估结果评定

第4题答题思路

1、未遵循的原则：（详见教材P229）

(1)未能遵循坚持具体全面的原则

(2)未能坚持互动原则

(3)未能充分坚持正面引导原则

2．改进思路：

（1）做好绩效反馈的充分准备

（2）以事实为依据进行绩效反馈

（3）引导被反馈者提出自己的想法，实现有效的互动

（4）强化对未来绩效改进的引导和辅助

第五篇 薪酬与福利

一、项目策划：（1-2题，每题30分，共60分）

第1题答题思路

1、该公司的薪酬体系存在的问题如下：

（1）缺乏公平性

（2）缺乏竞争性

（3）缺乏激励性

2、如何实施薪酬调查：（详见教材P267）

（1）确定调查目的。

（2）确定基准岗位

（3）确定调查的范围和对象。

（4）确定调查的内容和项目。

（5）选择调查方式

（6）整理、修正和分析调查数据

备注：《过关必备》P186倒数第3行“研发部原来的经理离职后在新公司的薪酬差不多”后面添加“是原来的两倍”

第2题答题思路

1、天星公司薪酬结构设计时违背了以下原则：（详见教材P287）

（1）违背了内部一致性原则

（2）违背了兼顾外部竞争性原则

（3）违背了动态调整性原则

2、进行薪酬调整要开展以下工作：

（1）进行工作分析和岗位评价

（2）进行薪酬调查

（3）进行薪酬结构设计

二、案例分析题：（3-4题，每题20分，共40分）

第3题答题思路：

1.存在的主要问题：

（1）缺乏激励性

（2）缺乏公平性

（3）缺乏竞争力

2. 岗位评价的流程：（详见教材P253）

（1）工作分析

（2）成立岗位评价小组

（3）选择岗位评价的方法

（4）信息收集、整理和分析

（5）确定岗位等级

第4题答题思路

1、 违背的原则：

（1）违背了贯彻内部一致性原则

（2）违背了兼顾外部竞争性的原则

（3）违背了动态调整性原则

2、（1）薪酬结构模式包括稳定薪酬模式、弹性薪酬模式和折中薪酬模式。

（2）该公司研发人员采用折中薪酬模式相对比较合理

第六篇 劳动关系

一、项目策划：（1-2题，每题30分，共60分）

第1题答题思路

1. 公司不可以就小明严重违纪的说法解除劳动合同。 （根据劳动合同法相关规定阐述理由）

2.公司如按下述程序制定的规章制度是合法有效的：

1）在内容上，遵守《劳动合同法》以及本市的相关规定

2）在程序上，撰写好的规章制度要交由有关部门、职工代表大会或者全体职工讨论；与工会或职工代表大会平等协商确定，并公示告知员工。

第2题答题思路

1、公司应该向傅某支付补偿金。 （根据劳动合同法相关规定阐述理由）

2、公司应当支付给傅某2个月工资的经济补偿金，金额为13000元

二、案例分析：（3-4题，每题20分，共40分）

第3题答题思路：

1、公司的做法不合法。（根据劳动合同法相关规定阐述理由）

2. 将做如下处理：

（１）要求公司继续履行劳动合同。

（２）如果不想在该公司继续工作，也可以要求与公司解除劳动合同。按照《劳动合同法》规定，用人单位应当按照经济补偿标准的两倍向小王支付赔偿金。

第4题答题思路：

1、甲公司与工会签订的集体合同生效。 （根据劳动合同法相关规定阐述理由） 2、仲裁机构会支持李某的请求。 （根据劳动合同法相关规定阐述理由）

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