本书由多位资深人力资源管理专家共同编写，旨在指导读者快速掌握人力资源管理的理论与实操的结合。

如何为企业找到合适员工？
如何让新员工尽快适应岗位？
如何为企业建立沟通机制？
如何为企业培养人才留住人才？
……

更多问题可在本书中找到答案。

作者:王伟杰，侯世霞，周潮，李仁军出版社:中国宇航出版社出版时间:2016年11月

定价：45元

王伟杰

汇人网（www.hr163.com）CEO、创始人，人力资源管理专业硕士研究生，心理学专业博士研究生，在人力资源、劳动关系、心理学领域出版专著、教材若干。2005年领衔创建汇人网，专注于人力资源、心理咨询、培训等工作领域，致力于培养与提升职场白领专业素质。

侯世霞

汇人网首席咨询顾问，南开大学EMBA，高级人力资源管理师，注册心理咨询师，国际培训师。从业20年，从基层人力资源管理做起，在人力资源体系、战略薪酬设计、劳动关系管理等方面具有丰富的实践与咨询经验。

周潮

汇人网资深讲师，曾在大型外企、民企及上市集团公司担任人力资源经理、培训经理、人力资源总监、人事行政副总裁、高级管理顾问等职务。

李仁军

汇人网高级讲师，世界500强企业高级人事经理，高校学生职业规划导师，参与多家企业人力资源管理体系项目建设，擅长绩效和薪酬体系的建立。

第1章  能规划，善优化：让人力资源结构高效

1.1　从人力资源规划做起//2

1.1.1　企业人力资源规划的种类//2

1.1.2　人力资源规划的内容//2

1.1.3　人力资源规划的原则//4

1.2　如何为企业做人力资源诊断//6

1.2.1　调查问卷法//8

1.2.2　量表调查法//9

1.2.3　面谈调查法//9

1.2.4　统计分析法//9

1.2.5　个案分析法//10

1.2.6　图像描绘法//10

1.2.7　德尔菲催化法//10

1.3　时刻注意企业人才流失状况，制定应对策略//10

1.3.1　人才流失率高的四大因素//11

1.3.2　管理人员应对人才流失的四大策略//13

1.4　优化人才结构的四个技巧//18

1.4.1　人才结构灵活化//20

1.4.2　人才组合优化//20

1.4.3　岗位竞聘优化//21

1.4.4　人才结构优化战略//21

第2章  招聘人才，做好企业人才的管家

2.1　如何做好招聘准备//26

2.2　如何做好招聘计划//29

2.2.1　了解实际情况//29

2.2.2　确定招聘人数//30

2.2.3　确定招聘时间、地点和渠道//33

2.2.4　组建招聘团队//33

2.2.5　预算招聘经费//34

2.3　如何把握招聘机遇//37

2.3.1　节后招聘//37

2.3.2　校园招聘//38

2.4　选择招聘渠道，寻找合适人才//41

2.4.1　定位招聘渠道//42

2.4.2 内部招聘//44

2.4.3 外部招聘//45

2.5　如何做好员工甄选//46

2.5.1　筛选申请表//47

2.5.2　筛选个人简历//48

2.5.3　笔试甄选步骤//50

2.6　面试策略及考查标准//50

2.6.1　非正式面试//52

2.6.2　结构化面试//53

2.6.3　面试时如何巧妙漫谈//54

2.7　如何评估招聘风险//57

2.7.1　做好员工背景调查//57

2.7.2　如何签署免责声明//58

2.8　居安思危，为企业储备人才//59

2.8.1　企业急需储备的两类人才//60

2.8.2　人才储备的四个策略//61

2.8.3　人才储备的原则//62

2.9　薪酬谈判技巧//63

2.9.1　博弈打压//64

2.9.2　强调优势//66

2.9.3　放慢薪酬谈判的节奏//67

2.10　面试时让每位应聘者感受到温暖//68

2.10.1　招聘告示应人性化//69

2.10.2　挑选招聘者//69

2.10.3　公开招聘结果体现企业文化//70

第3章  明职责，定要求：让人才尽快适应岗位

3.1　做好新员工入职安排//72

3.1.1　明确管理内容//72

3.1.2　做好入职前的准备工作//72

3.1.3　由人力资源部门办理入职手续//74

3.1.4　员工转正考核//75

3.2　做好新员工入职培训的五个技巧//75

3.2.1　明确目的，做好需求分析//76

3.2.2　制订计划，分工配合//76

3.2.3　明确培训内容，提高效率//77

3.2.4　构建易操作的新员工管理体系//78

3.2.5　建立可行的入职培训评估方式//78

3.3　做好岗位职责说明书//79

3.3.1　做好岗位调查六法//80

3.3.2　岗位职责说明书的内容构成//83

3.4　做好工作设计，让新员工更投入//86

3.4.1 机械式工作设计法//88

3.4.2 直觉运动式工作设计法//88

3.4.3 体力式工作设计法//88

3.4.4 激励式工作设计法//88

3.5　从心理上关注新员工//89

3.5.1　让新员工怀有理性的期待//91

3.5.2　进行多方面的培养和关心//92

3.5.3　帮助新员工规划职业生涯//93

第4章  立制度，定考核：用制度保证人尽其才

4.1　制定薪酬考核制度//96

4.1.1　薪酬陷阱//96

4.1.2　设计薪酬制度的步骤//98

4.1.3　薪酬标准设置四原则//99

4.2　员工转正、轮岗、换岗、离职流程//101

4.2.1　员工试用和转正流程//102

4.2.2　转岗和换岗//103

4.2.3　员工离职处理策略//104

4.3　员工考勤、休假管理制度//106

4.3.1　做好准备工作//106

4.3.2　出勤记录//107

4.3.3　请假审批和休假安排//108

4.4　员工加班、出差管理制度//109

4.4.1　加班管理//109

4.4.2　出差管理//111

4.5　选择考核方法，防止流于形式//113

4.5.1　目标考核法//115

4.5.2　KPI 考核法//116

4.5.3　BSC 考核法//117

4.5.4　360 考核法//118

4.5.5 岗位职责考核法//119

4.5.6　VPG 考核法//120

4.6　执行考核流程，及时激励员工//122

4.6.1　确定考核组织架构和考核分工//123

4.6.2　确定考核周期//123

4.6.3　选择考核模式//124

4.6.4　执行考核//124

4.6.5　考核后面谈//124

4.6.6　绩效考核//125

4.6.7　考核结果的分析与应用//126

4.7　规避考核问题与风险//127

4.7.1　依据问题//128

4.7.2　考核指标问题//129

4.7.3　计算问题//130

4.7.4　主观问题//131

第5章  会调整，善疏导：建立顺畅的沟通渠道

5.1　如何与员工巧妙沟通//136

5.1.1　加强倾听技术//137

5.1.2　谈话应具体化//138

5.1.3　谈话现场控制//141

5.1.4　同理心谈话法则//143

5.2　沟通渠道多样化：西门子沟通模式//145

5.2.1　媒体沟通//145

5.2.2　内部网站//146

5.2.3 员工对话//146

5.2.4　员工沟通信息会//147

5.2.5　新员工导入研讨会//147

5.2.6　员工建议//147

5.2.7　员工满意度调查//149

5.3　如何构建立体畅通的沟通渠道//149

5.3.1　建立多方位的沟通机制//149

5.3.2　正式沟通//150

5.3.3　非正式沟通//152

5.3.4　信息化沟通渠道//152

5.4　跨部门沟通的原则//154

5.4.1　从自身做起加强跨部门沟通//156

5.4.2　遵守跨部门沟通的原则//157

5.4.3　打造共同目标//158

5.5　扮演好向上沟通的角色//159

5.5.1　了解你的上级//162

5.5.2　永远不要对上级有所隐瞒//163

5.5.3　敢于指出上级失误，但要注意策略//163

5.5.4　不要动辄就去和上级联系//164

5.6　如何处理“办公室政治”//165

5.6.1　应对“办公室政治”的原则//166

5.6.2　应对“办公室政治”的策略//168

5.7　如何准确发布公告、通知//170

5.7.1　部门文件//170